Cabanova Blog

Bun venit la Blogul Cabanova!

Octombrie 10, 2012

Pasul 1: Stabilirea obiectivelor site-ului

Există o greșeală pe care majoritatea firmelor mici o fac atunci când construiesc un site. Se concentrează prea mult pe obiectivele afacerii și se gândesc prea puțin sau chiar deloc la ceea ce clientul are nevoie și care este ținta lui atunci când vizitează site-ul. Dacă dorești să construiești o relație de succes cu clientul și vrei să ai o bună comunicare online cu acesta, trebuie să ai vedere și satisfacerea nevoilor sale, nu doar pe alte tale. Cele două tipuri de obiective (ale firmei și ale clienților) trebuie percepute ca un mariaj.

Obiectivele firmei

Succesul firmei poate fi legat de o serie de lucruri diferite și depinde de tipul de afacere pe care îl ai (domeniul de activitate). Iată câteva exemple de obiective pe care o firmă ar trebui să le aibă:

Stabilirea de întâlniri

Conversia vizitatorilor în clienți

Creșterea ratei de retenție a clienților

Crearea unei relații profunde și de durată cu clienții

Îmbunătățirea producțivității companiei

Aceste obiective de afaceri corespund unor niveluri diferite de profunzime, dată de relația ta cu clienții. Este relativ ușor să îți îndrepți atenția doar spre unul dintre scopurile propuse, cum ar fi transformarea vizitatorilor în clienți, dar trebuie să realizezi că site-ul poate fi un instrument minunat care te poate ajuta să-ți intensifici relațiile cu clienții. De exemplu, dacă actualizezi site-ul periodic și pui conținut interesant pentru clienții tăi, ei vor avea motiv să îl viziteze mai des. Le poți da posibilitatea să se înscrie la newsletter-ul firmei, adăugând pe site o secțiune în acest sens.

De asemenea, poți crește productivitatea companiei prin intermediul site-ului. De exemplu, dacă publici pe site o listă cu cele mai frecvente întrebări și răspunsuri, poți salva costurile de personal aferente suportului respectiv prin telefon și mail.

Obiectivele clienților

Oamenii care îți vizitează site-ul vor avea de asemenea diverse ținte, în funcție de profunzimea relației lor cu tipul tău de afacere. Pot căuta pur și simplu o informație despre un anumit produs fără să aibe intenția de a-l cumpăra direct sau se pot afla pe site pentru că s-au decis să apeleze la serviciile tale sau să îți folosească produsele pe care le oferi. Poate fi vorba de un jurnalist care plănuiește să scrie un articol despre un subiect relevant pentru site-ul tău și care dorește să te contacteze pentru acest lucru.

Așa cum poți vedea din exemplele de mai sus, fiecare dintre aceste trei categorii de oameni au nevoie să acceseze diverse informații de pe site-ul tău și toți ar putea avea efect pozitiv asupra afacerii tale, fie că e vorba de o vânzare directă sau de o conturare a opiniei publice cu privire la serviciile pe care le oferi.

Indiferent de tipul de clienți care navighează pe site-ul tău, la nivel general, toți au câteva obiective similare pe care trebuie să te asiguri că îndeplinești:

Clienții își doresc să aibă parte de o experiență deosebită atunci când accesează un site – vor ca navigarea să fie una facilă, iar conținutul să fie ușor de înțeles.

Vor să găsească ușor ceea ce caută, iar produsele de care au nevoie trebuie să fie de asemenea ușor de achiziționat. Totul trebuie să răspundă nevoilor lor.

Au nevoie de o secțiune de ajutor disponibilă pe care să o poată accesa în caz că au nevoie.

Dacă îți rezervi ceva timp și faci o listă cu obiectivele clienților și obiectivele firmei, vei avea un bun punct de plecare atunci când va trebui să te decizi asupra tipului de conținut și a opțiunilor potrivite pentru a fi publicate pe site. Cele două tipuri de obiective merg mână în mână deoarece satisfacerea obiectivelor clienților duce la îndeplinirea obiectivelor firmei. Revenind la exemplul cu întrebările frecvente – nu numai că afacerea ta are beneficii deoarece salvezi niște cheltuieli, dar și clienții sunt mai fericiți pentru că găsesc rapid o soluție pentru problema lor.

Odată ce ai făcut lista cu obiectivele firmei și cele ale clienților, poți începe cercetarea (pasul 2).

AcasăPrețuriDomeniiDesigneriSuportBlogArticole recenteVersiunea Cabanova XL este întreruptăAnul 2018Certificat SSL gratuit pentru domeniul tăuAnul 2017ATENȚIE! MentenanțăEconomisește 50procent la promoția noastră estivală !Anul 2016Crăciun fericit și La mulți ani 2017Anul 201550% reducere la lansarea noii versiuni de constructor de site în format HTML5Imediat – un site fără bannere publicitare pentru doar 3,43 lei/lunăAnul 2014Black Friday toată Săptămâna! Economisește 66% acum!Cabanova prezintă primul constructor de site din lume compatibil cu ecranele tactile – “Cabanova Touch”Vizitează-ne la Internet & Mobile WorldDOAR 3 ZILE RĂMASE – 50% reducere până la sfârșitul meciului final al CM de FotbalOfertă imbatabilă pe durata Campionatului Mondial de Fotbal din BraziliaMai mulți vizitatori și o cifră de afaceri mărită cu noile extensii de domenii generice de nivel superiorLansare Constructor de site personalizat pentru Vodafone Germania50 noi modele de site pentru primăvarăAnul 2013Donează 1 euro și primești un discount de 50%Primăvara asta, Cabanova împrospătează prețurile la domenii – ai 50% reducere!Înfrumusețează-ți fotografiile din siteGhidul SEO al Google-CabanovaNou selector de dată pentru site-ul tăuAnul 2012Top 10 Site-uri HTML5 create cu CabanovaBlack FridayNoi modele de site, design atrăgător!Pasul 1: Stabilirea obiectivelor site-uluiCreează un site profesional pentru afacerea ta în 10 pașiMai mult control și flexibilitate: Noi opțiuni performante pentru meniul de navigație al site-uluiMai multă calitate emoțională pentru site: Noi super opțiuni pentru imaginile de fundalSitebuilderul Cabanova lansează HTML5!Premieră mondială la Cabanova: HTML5 într-un singur clickCâștigă două bilete ca să îi vezi live la București pe cei de la Red Hot Chili Peppers50 de fonturi noi disponibile pentru site-ul tău! HTML5 compatibile.Creatorul de site-uri Cabanova și tehnologia HTML5Discount special pentru EURO 2012 – Doar 4 zile rămase cu reducere 50%Creează un Website Gratuit – Magazin Online inclusSite pentru Agențiile ImobiliareAdaugă-ți în site videoclipurile de pe Vimeo și noile widget-uri Google+!Lansarea versiunii portugheze Cabanova – o petrecere reușită!Site pentru fotografiE oficial! Lansăm Cabanova în portugheză. Dăm party în Madeira!Mai mult control asupra domeniului – o listare mai bună pe GoogleProfită acum de super reducerea de 50%!10 noi modele pentru Agențiile ImobiliareAnul 2011Îți mulțumim!Economisește 50% cu ajutorul Promoției Speciale de CrăciunAnimații de Crăciun și Anul Nou pentru site-ul tău“Black Friday” îți aduce reduceri – doar azi!5 noi super modeleNu rata – au mai rămas doar cinci zile cu reducere 50% la orice comandăCabanova aniversează 10 ani – ai 50% discount până pe data de 31.10.2011Începe să faci bani devenind reseller cupon CabanovaVersiunea Reseller Cabanova este disponibilă chiar acumTarife noi începând cu 16 August 2011Distribuie galeriile tale4 super galerii foto animateFebra Eurovision încinge orasul natal Cabanova: Duesseldorf!Noi optiuni pentru constructorul de site-uriIa un domeniu gratis pana la 5 aniCâștigă până la 8000 Lei / lună cu Cabanova!Caută și vei găsiCarnaval non-stop, cu confetti de 10€Modele romantice de design pentru Sfântul ValentinMai multă putere pentru site-ul tău CabanovaNumai 2 zile în plus pentru a profita de oferta noastră SpecialăAnul 20105 Funcții noi disponibile in sitebuilder!Crăciun SpecialIa avânt cu mai multe pagini în site-ul tău web!Ultima sansa inainte de HalloweenȘtiți cum putem îmbunătăți Cabanova?Tricouri Cabanova gratuite pentru dedicațiHalloween SpecialFuncții ascunseWebsite-uri moderne cu noua versiune CabanovaȘabloane GeneraleSite recomandat – LifeSTYLEO istorie scurtă a sitebuilder-ului Cabanova – Capitolul 2Tutoriale videoO istorie scurtă a sitebuilder-ului Cabanova – Capitolul 1Bine ați venit pe Blog-ul Cabanova!